Rektor Oktatóközpont Kft.
A Rektor Oktatóközpont Kft. engedélyezett képző intézményként nyújt képzéseket vállalati partnerei számára.
A 2013. szeptember 1-étől hatályos felnőttképzési törvényi változásoknak eleget téve engedélyeztettük a “D” képzési körbe tartozó programjainkat.
Irodai programok: E-000067/2013/D001
Általános alap- és középszintű infokommunikációs képzés: E-000067/2013/D002
Üzletvitel a gyakorlatban: E-000067/2013/D003
Autóbuszvezetők időszakos képzése: E-000067/2013/D004
Hátrányos helyzetű munkavállalók kompetenciafejlesztése: E-000067/2013/D005
Minőségpolitika és panaszkezelés
A Rektor Oktatóközpont Kft. elkötelezett a jogszabályi és szakmai követelmények teljesítése, a minőségirányítási rendszer, valamint a szakmai munka eredményességének folyamatos fejlesztése iránt. Folyamatosan figyelemmel követjük szervezetünk életét, működését meghatározó szabályozásokat, körülményeket, s az évenkénti felülvizsgálat eredményei, tapasztalatai alapján aktualizáljuk minőségpolitikánkat, minőségcéljainkat valamint teljes minőségirányítási rendszerünket.
A Rektor Oktatóközpont Kft. minden képzését követően értékelőlapok segítségével kap visszajelzést a képzési folyamat minőségéről. A személyesen történő visszacsatolás további tájékoztatást ad az ügyfél elégedettségéről. Szükségét érezzük azonban egy olyan panaszkezelési rendszer kialakításának és működtetésének, amely gyors és hatékony lehetőséget biztosít ügyfeleink esetleges problémáinak megoldására. A panaszról – legyen az írásban, szóban személyesen vagy telefonon jelzett probléma – jegyzőkönyvet készítünk. A jegyzőkönyv felvételét követő 24 órán belül cégünk felveszi a kapcsolatot a panasztevővel, megvizsgálja a panasz körülményeit, jogosságát, majd lehetőség szerint azonnali megoldási javaslatokkal szolgál.
A panaszkezelés helyszíne:
Rektor Oktatóközpont Kft. 2000 Szentendre, Radnóti u. 7,
Személyi felelős:
Kircsi Levente
Dokumentáció, archiválás:
Az ügyfelek panaszait ügyfélszolgálatunkon tartjuk nyilván.
Panasz felvétele:
Személyesen: 2000 Szentendre, Radnóti u. 7.
E-mailben: oktatas@rektor.hu
Ügyfélszolgálat: előre egyeztetett időpontban